Avez-vous une boutique ? Quelles sont vos horaires d’ouvertures ?
NON, nous n’avons pas de boutique sur rue mais un showroom situé dans nos locaux (14 Rue du Regard PARIS 06).
Nous sommes ouverts du mardi au vendredi de 11h à 13h30 et de 15h30 à 19h.

Quels sont les délais et coûts de livraison pour ma commande ?
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. L’expédition est effectuée dans les 48 heures ouvrées suivant la commande, sous réserve de disponibilité. Les délais de livraison sont en règle générale de 2 jours ouvrés en France Métropolitaine, à compter de l'enregistrement de la commande, sauf cas de force majeure (grèves, actes terroristes, guerres, catastrophes naturelles et météorologiques, …).
Le coût de livraison est progressif en fonction de la nature de votre commande.
- Pour les commandes de 1 à 2 paires, celui-ci est de 2 €
- Pour les commandes de plus de 2 paires et jusqu'à 55 EUR, les frais de port sont de 6 EUR
- Pour les commandes de plus de 55 EUR, ceux-ci sont offerts!

En retirant votre commande au showroom vous repartez avec votre commande immédiatement et  ne payez pas les frais de port.


Livrez vous à l’étranger ?
OUI nous envoyons également nos produits à l’étranger.
Pour l’Union Européenne et la Suisse* :
Mode de livraison    Délai    Prix
Service universel postal    4-7 jours    7
(*) Pour la Suisse, tous les produits sont vendus et facturés hors TVA. Des droits de douane et/ou d'importation ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles.
Pour les Etats-Unis* et le Canada* :
Mode de livraison    Délai    Prix
Service universel postal    4-7 jours    9€
(*)(*) Pour les Etats-Unis et le Canada, tous les produits sont vendus et facturés hors TVA. Des droits de douane et/ou d'importation ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles.
Pour le reste du monde (y compris pays européens non-membres de l'Union Européenne)* :
Mode de livraison    Délai    Prix
Service universel postal    10-12 jours    12€
(*) Pour les pays non-membres de l'Union-Européenne (exceptés le Liechtenstein, Saint Marin et le Vatican), tous les produits sont vendus et facturés hors TVA. Des droits de douane et/ou d'importation ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles.
Livrez vous au DOM-TOM ?
OUI nous livrons au DOM-TOM, en revanche les délais de livraison sont plus longs et les frais de ports dépendent du poids votre commande.

Comment  renvoyer ma commande et en être remboursé si elle ne me satisfait pas ?
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès du Chaussetier sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Le Chaussetier étend ce délai à 15 jours pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés ; les frais d’envoi et de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage compris) et accompagnés d’une copie de la facture d'achat.


Mon colis détient des produits qui ne correspondent pas à ma commande, abimés ou défectueux
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Le Chaussetier procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour par l’intermédiaire de Colissimo vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur.
Où en est ma commande ?
Si votre commande a du retard vous pouvez vous connectez sur votre compte Le Chaussetier et visualiser le suivi de votre commande.
Le paiement par Carte Bancaire est il sécurisé ?
Le règlement de vos achats s'effectue :
- soit par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues (e-carte bleue).
- soit par virement, nous contacter le cas échéant.
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Pouvez-vous me livrer sur mon lieu de travail ou chez un ami pour lui faire un cadeau ?
OUI, lors de votre confirmation d’achat vous pouvez indiquer une adresse différente de la votre dans l’espace « Livré à ». Vous pouvez également nous indiquer vos recommandations dans l’espace commentaire, par exemple « Ne pas insérer la facture dans le colis ».

Je souhaite commander plusieurs chaussettes du même modèle, existe-il une offre spéciale?
OUI, les prix d'achat de chaussettes par pack sont possibles depuis la page produit des chaussettes. Vous pouvez ainsi bénéficier de tarifs avantageux pour l'achat de 3 ou 5 paires de chaussette du même modèle.

Je souhaite ajouter des produits à ma commande de vos autres sites (www.boutondemanchette.fr et www.maisondelacravate.fr) dois je payer les frais de ports pour chaque site ?
NON, si vous effectuez une commande comprenant des articles sur nos sites partenaires ils vous seront livrés dans un même colis, par conséquent vous ne payez qu’une seule fois les frais de port. Pour bénéficiez de cet avantage, vous devez sélectionner le mode de transport « envoi commun » lors de vos commandes sur nos autres sites.

Comment m’est livrée/ me sont livrées ma/mes paires de chaussette?
Vos chaussettes sont emballées afin de les protéger du voyage. Celles-ci sont également accompagnées d'un cavalier sur lequel vous trouverez des informations quant à la composition des chaussettes.